INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras, reservas, bonos, vales regalo, packs regalo, servicios y actividades ofrecidos por:
Taller de Vida Integral S.L.
CIF: B22534648
Domicilio social:
Carrer Ramoneda 33
08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)
Correo electrónico:
tallerdevidasl@gmail.com
Teléfono:
+34 643 51 34 59
Sitio web:
www.tallerdevida.es
SERVICIOS Y ACTIVIDADES
Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos por Taller de Vida Integral S.L., incluyendo tratamientos faciales, masajes, maderoterapia, maquillaje, talleres, Beauty Mornings, certámenes, eventos y otras actividades, las condiciones de devolución y reembolso podrán variar en función del servicio contratado.
La participación en determinados talleres, eventos o actividades podrá quedar limitada por razones de aforo, disponibilidad o planificación interna del centro.
Determinados talleres, eventos o actividades podrán disponer de condiciones específicas de cancelación, modificación o devolución, las cuales serán comunicadas al usuario durante el proceso de compra, reserva o inscripción y prevalecerán sobre la presente política en aquello que resulte específicamente regulado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente establecido, salvo en aquellos supuestos en los que dicho derecho quede excluido por la legislación aplicable.
En particular, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable cuando:
- El servicio haya sido completamente prestado.
- La ejecución del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente.
- Se trate de actividades, talleres o eventos con fecha o periodo de ejecución determinado.
- Se trate de servicios personalizados o adaptados específicamente a las necesidades del cliente.
Cuando resulte legalmente exigible, el ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse conforme al procedimiento y plazos establecidos en la normativa aplicable.
BONOS, VALES REGALO Y PACKS REGALO
Los bonos, vales regalo y packs regalo podrán estar sujetos a una fecha de validez específica, la cual se indicará durante el proceso de compra, emisión o entrega del correspondiente bono, vale o pack regalo.
En ausencia de indicación expresa, la validez del bono, vale regalo o pack regalo será la comunicada durante el proceso de compra o emisión del mismo.
Salvo indicación expresa en contrario:
- Los bonos, vales regalo y packs regalo podrán ser utilizados por terceros.
- Los bonos, vales regalo y packs regalo podrán personalizarse con el nombre de la persona destinataria, dedicatorias u otros elementos facilitados durante el proceso de compra.
- Taller de Vida Integral S.L. podrá ofrecer diferentes diseños, formatos o estilos de presentación para sus bonos, vales regalo y packs regalo, sin que dichas variaciones afecten al servicio o valor contratado.
- La personalización de bonos, vales regalo y packs regalo no implicará la consideración del servicio originalmente contratado como un servicio distinto ni modificará sus condiciones de uso, validez o reembolso.
- Los bonos, vales regalo y packs regalo no serán reembolsables una vez utilizados total o parcialmente, salvo obligación legal en contrario.
- Los bonos, vales regalo y packs regalo no serán reembolsables una vez transcurrido su periodo de validez, salvo obligación legal en contrario.
- Taller de Vida Integral S.L. podrá autorizar excepcionalmente cambios, sustituciones o reprogramaciones previa valoración del centro y atendiendo a las circunstancias concretas de cada caso.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE RESERVAS
Las solicitudes de cancelación o modificación de reservas estarán sujetas a las condiciones específicas del servicio contratado.
Las solicitudes de cancelación o modificación deberán realizarse a través de los canales de contacto o sistemas de reserva habilitados por Taller de Vida Integral S.L.
Salvo indicación expresa en contrario:
- Las reservas realizadas a través del sitio web estarán sujetas a disponibilidad y, cuando resulte necesario, a confirmación previa por parte del centro.
- Las modificaciones o cambios de fecha estarán sujetas a disponibilidad.
- Las cancelaciones comunicadas con al menos 24 horas de antelación podrán reprogramarse, salvo que las condiciones específicas del servicio contratado indiquen lo contrario.
- Las ausencias sin previo aviso o las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán implicar la pérdida de la reserva, sesión, actividad o tratamiento contratado.
- La imposibilidad de asistencia del cliente por causas ajenas a Taller de Vida Integral S.L. no dará derecho automáticamente al reembolso del importe abonado, sin perjuicio de las políticas de reprogramación aplicables en cada caso.
- Taller de Vida Integral S.L. podrá cancelar o reprogramar actividades por motivos organizativos, técnicos, sanitarios o causas de fuerza mayor.
REEMBOLSOS
Una vez recibida y revisada la solicitud correspondiente, Taller de Vida Integral S.L. notificará al cliente, mediante correo electrónico o a través del medio de contacto facilitado por el cliente durante la compra o reserva, la aprobación o rechazo de la solicitud de reembolso presentada.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra o, en su caso, mediante otro método acordado expresamente entre las partes, normalmente dentro de un plazo de entre 5 y 14 días hábiles desde la aprobación del reembolso y conforme a la normativa aplicable.
En determinados supuestos y previo acuerdo con el cliente, Taller de Vida Integral S.L. podrá ofrecer la sustitución del reembolso económico por un bono, vale regalo, pack regalo, reprogramación del servicio o cambio de fecha equivalente.
REEMBOLSOS RETRASADOS O NO RECIBIDOS
Si el cliente considera que no ha recibido un reembolso aprobado, deberá:
- Verificar nuevamente su cuenta bancaria.
- Contactar con su entidad financiera, proveedor del método de pago utilizado o plataforma de pago correspondiente, ya que puede existir un plazo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca reflejado.
- Esperar los plazos habituales de procesamiento bancario.
Los plazos efectivos de recepción del reembolso podrán verse afectados por los tiempos de procesamiento de las entidades financieras, plataformas de pago o proveedores de servicios utilizados, circunstancias ajenas al control de Taller de Vida Integral S.L.
Asimismo, Taller de Vida Integral S.L. no será responsable de posibles comisiones, costes adicionales o demoras derivados de las políticas o condiciones aplicadas por entidades financieras, plataformas de pago o proveedores externos utilizados durante la operación.
Si tras estas comprobaciones el reembolso continúa sin recibirse, podrá contactar con Taller de Vida Integral S.L. a través de cualquiera de los medios de contacto facilitados en el presente documento.
SERVICIOS EN OFERTA O PROMOCIÓN
Salvo indicación expresa en contrario o cuando la normativa aplicable lo exija, los servicios, promociones o descuentos especiales podrán estar sujetos a condiciones específicas de devolución, modificación o reembolso.
CAMBIOS Y SUSTITUCIONES
Los cambios o sustituciones únicamente podrán realizarse cuando:
- Exista un error imputable al centro.
- El centro considere justificada la solicitud planteada.
- Las condiciones específicas del servicio contratado lo permitan.
REGALOS Y COMPRAS PARA TERCEROS
Cuando un bono, vale regalo o pack regalo haya sido adquirido para un tercero, cualquier reembolso o incidencia relacionada con la compra será gestionada con la persona que realizó la adquisición, salvo acuerdo expreso entre las partes.
LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos se regirá e interpretará conforme a la legislación española vigente y, en particular, a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Fecha de entrada en vigor:
8 de julio de 2026.
Última actualización:
8 de julio de 2026.